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Responsable Service Clients H/F Bouygues Construction , France

 Responsable Service Clients  H/F Bouygues Construction , France

    Responsable Service Clients  H/F Bouygues Construction , France

    Responsable Service Clients secteur Construction H/F
    Bouygues Construction
    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

    Infos

    Avec 58 000 collaborateurs responsables et engagés dans les activités du bâtiment et des travaux publics, Bouygues Construction conçoit, réalise et exploite des projets dans près de 60 pays. En 2021, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 8,9 milliards d’euros.

    Leader de la construction durable, le groupe fait de l’innovation partagée sa première valeur ajoutée et place la santé et la sécurité comme des priorités absolues. Il s’est engagé à baisser de 30% ses émissions de gaz à effet de serre d’ici 2030 et propose à ses clients une large gamme de solutions bas carbone.

     Responsable Service Clients secteur Construction H/F

    Bouygues Bâtiment Sud-Est exerce son activité en développement, conception, construction et rénovation dans les domaines de l'habitat, des ouvrages fonctionnels et tertiaires, des opérations multi-produits, de l'industrie et de la logistique. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et ouverts à tous les talents.

    Vous êtes au bon endroit

    Être acteur de l’amélioration de l’Expérience et la qualité de Service Client vous anime ? Ici, au sein de la Direction Service Client de Bouygues Bâtiment Sud-Est, nous avons votre meilleur terrain de jeux !

    Vous accompagnez une équipe de Chargé d’affaires répartis sur le territoire Auvergne Rhône-Alpes, dans la gestion des garanties des constructeurs dès la réception des opérations de construction.

    Vous êtes impliqué dans l’amélioration continue et la capitalisation de la qualité produit par des actions préventives de la phase conception jusqu’à la réception.

    Vous êtes à ce titre garant de la bonne exécution des missions du Service Clients concernant la prévention Qualité Produit, l’accompagnement clients et la gestion des garanties tant en parfait achèvement qu’en décennale et autres garanties.

    Vous définissez et consolidez des indicateurs de suivi et de performance. Vous fiabilisez les procédures et interfaces avec les autres parties prenantes internes.

    Vous pilotez les dossiers d’appel en garantie sur des sinistres majeurs ou à risque tant financièrement qu’en termes d’image ou de satisfaction clients.

    Vous assurez l’animation de l’équipe Service clients implantées sur le territoire.

    Vous consolidez les résultats gestion prévisionnels à l’échelle du territoire.

    Vous êtes l’interlocuteur désigné de la Direction Assurances Groupe et des partenaires assureurs.

    Vous participez aux instances territoriales des Directions Régionales.

    Vous êtes la bonne personne

    Parce que vous avez une expérience diversifiée (10 années minimum) dans le domaine du Bâtiment, idéalement vous ayant permis d’intervenir en en phase exécution voire conception, sur des projets de Bâtiment.

    Parce que vous souhaitez participer à l’amélioration de la qualité de nos ouvrages.

    Parce que votre pédagogie, créativité, votre esprit d’innovation sont des qualités qui vous caractérisent, pour faire évoluer le service et accompagner nos clients.

    Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours pour vous aider à développer ces compétences et atteindre vos ambitions. Car ici, c'est avant tout votre personnalité qui fait de vous le talent que nous recherchons. Et si vous alliez sens des responsabilités, force de proposition et leadership, ici votre métier, vous allez l’adorer. Vous partagerez ainsi notre fierté de réaliser ensemble les plus beaux projets. Parce que chez nous, construire signifie aussi grandir pour aller toujours plus loin.

    EN COMPLÉMENT, VOUS BÉNÉFICIEREZ DE :

    Une intégration sur-mesure

    Une offre de formation innovante, construite dans une logique de parcours

    Une politique mobilité attractive

    Une rémunération dynamique

    Une épargne salariale Groupe

     Des dispositifs complémentaires : Mutuelle, Prévoyance, Comité d'Entraide, Action Logement, etc

    Ces éléments s’appliquent partiellement ou en totalité selon le type de contrat et votre localisation

    Alors si vous voulez vous révéler autour de projets stimulants et inspirants, rejoignez-nous

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